Мы искренне уверены, что рынок контакт-центров Украины имеет неограниченный потенциал и экспертизу, способную не только помочь вывести существующий сервис на новый уровень, но и создать предпосылки для стремительного развития новых направлений.

Именно это мы продемонстрируем на живых примерах уже 26 сентября 2024 во время практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики».

Всего за один день посетители конференции смогут оценить:

• Открывающиеся новые возможности бизнеса в аграрном секторе, продажах элитной недвижимости, e-commerce, IT, банках и телекоммуникациях во время привлечения проверенной экспертизы контакт-центров. 12 тематических докладов от ведущих игроков рынка и компаний, стремительно развивающихся даже во время войны, познакомят с различными отраслевыми трендами и необычными подходами.
• Проверенные инструменты повышения эффективности. Мы стараемся, чтобы каждый кейс содержал практические советы и проверенные инструменты, которые посетители конференции могли бы максимально эффективно внедрить в своей компании как можно скорее. Мы ценим время наших посетителей, поэтому все мастер-классы выбираем путем интерактивного голосования, позволяющего охватить наиболее актуальные вопросы рынка и болезненные темы.
• 9 форматов профессионального обмена опытом – тематические доклады, мастер-классы от лучших спикеров и победителей профессиональной награды DZWINNER, дискуссионная панель, СХ-воркшоп, практикум, выступления финалистов DZWINNER в номинации «Контакт-центр года», сессии вопросов-ответов и интерактивное голосование – каждый посетитель сможет найти свой оптимальный формат обмена опытом.
• Опыт более 40 привлеченных экспертов-практиков. За плечами каждого нашего эксперта десятки интересных проектов и профессиональная экспертиза, которой они готовы делиться и помогать в решении сложных задач. Более того, у нас невероятная атмосфера и лучшая площадка по обмену опытом, способствующая профессиональному развитию и мотивирующая к изменениям.

Мы действительно заинтересованы, чтобы каждый посетитель получил максимальную пользу за один день, тщательно планируем каждое событие и оптимизируем каждый формат для максимальной производительности.

Фотоотчет прошлой конференции

Программа конференции «Контакт-центры: лучшие практики»

22 марта 2018 года в Киеве состоялась практическая конференция «Контакт-центры: лучшие практики», которая восьмой год подряд проводится Всеукраинской Ассоциацией Контактных Центров (ВАКЦ). Мероприятие ВАКЦ собрало в одном месте 230 профессионалов в сфере контактных центров и дистанционного обслуживания клиентов практически со всех регионов Украины, а также Республики Беларусь, Чехии и Польши.

15 конференция Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров состоится 22 марта 2018 года в Киеве. Мы активно ведем работу над программой, чтобы сделать её еще более информативной и полезной, а пока поделимся с вами некоторыми малоизвестными фактами и новыми деталями.

Компания Ареон Консалтинг уже традиционно выступила партнером практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики», которая пройдет 23 марта 2017 года в Киеве.