https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
30 сентября 2021 годаКиев
12+5 практических докладов за один день
Более 30 реальных кейсов
7 мастер-классов от признанных экспертов
200+ профессионалов в одном месте
Более 3 часов живого общения



Опытом делятся признанные лидеры в своих отраслях
Все доклады основаны на реальных кейсах
Фокус на профессионалах в сфере контакт-центров
Возможность общения с коллегами и экспертами
Лучшая площадка для обмена опытом в Украине
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
30 сентября 2021 годаКиев

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2015/12/vakc-conforence-white-01.svg
30 сентября 2021 годаКиев

Актуальная
тематика

Подготовкой нашей конференции занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.

Практическая направленность

Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.



Комплексный подход

Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.




Авторитетные спикеры

Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.




Обмен
опытом

В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.




Система голосования

Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.




Награда DzWINNER

Мы представим 5 презентаций наиболее интересных наработок финалистов награды DzWINNER в номинации «Контакт-центр года» и вместе с вами определим победителей.


Предыдущие мероприятия для профессионалов рынка

Мы заинтересованы, чтобы Вы получили максимальную пользу от участия в наших мероприятиях.

Докладчики

Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» – это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.

Среди докладчиков мероприятия профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра – позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2020/01/slobodyanyuk1.jpg

Global Bilgi

Татьяна Слободянюк

Как руководитель одного из крупнейших международных контакт-центров страны, Татьяна расскажет не только о ключевых тенденциях рынка контакт-центров, но проведет тематический круглый стол.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/gerasimchuk.jpg

Vodafone

Юлия Герасимчук

Победив в номинации «За лучший кейс» и став «Лучшим докладчиком» предыдущей конференции, Юлия попытается оправдать ожидания участников, поделившись наиболее интересными кейсами в ходе мастер-класса.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2020/01/kasiun2.jpg

Награда DzWINNER

Валентин Касюн

В ходе мастер-класса Валентина участники конференции смогут изнутри взглянуть на особенности и процесс оценивания Награды DzWINNER, а также поставить себя на место члена жюри и разобрать конкурсные работы.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2020/09/shevchenko.jpg

СИМПАТИК Групп

Марина Шевченко

Выступление Марины поможет взглянуть на процесс рекрутинга как измеримую и управляемую систему, которая будет подстраиваться и сохранять эффективность независимо от сложившейся ситуации на рынке и в контакт-центре.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/patsera.jpg

Analytical Boutique

Константин Пацера

Мастер-класс по работе с аналитикой от Константина позволит выявить на реальных примерах потенциальные зоны роста за счет эффективного анализа стратегической и операционной деятельности контакт-центра.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/09/goshovskaya.jpg

Академия ДТЭК

Светлана Гошовская

Имея за плечами уникальную экспертизу по построению и развитию системы обучения в крупных инновационных компаниях Украины, Светлана поделится новыми наработками и наиболее интересными трендами в сфере обучения.


Присоединяйтесь к профессионалам

Не упустите возможность стать участником наиболее значимого мероприятия в Украине в сфере контакт-центров!

Наши партнеры

Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.

Новости о конференции

Подробнее о последних событиях, связанных с конференцией «Контакт-центры: лучшие практики»

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/09/close-2021-952x540.jpg
23.09.2021

Несмотря на то, что до наиболее значимого мероприятия в сфере контакт-центров Украины – конференции «Контакт-центры: лучшие практики», остается еще неделя мы вынуждены приостановить регистрацию. Напомним, что практическая конференция состоится уже 30 сентября 2021 года, но мы достигли граничных значений по участникам (в связи с ограничениями) значительно раньше намеченного срока. Желание делиться опытом особенно показательно, так […]

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/09/conf-dzwinner-952x540.jpg
02.09.2021

Всего несколько дней остается до оглашения состава финалистов награды DzWINNER в 2021 году… До 10 сентября станут известны лучшие из лучших рынка контакт-центров Украины во всех 12 номинациях, а 29 сентября представители рынка смогут узнать победителей в 10 номинациях профессионального конкурса рынка контакт-центров. Финал награды DzWINNER представляет собой не только яркое развлекательное шоу, но качественную […]

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2022/08/conference-2021-952x540.jpg
10.08.2021

30 сентября 2021 года ведущие специалисты в сфере контакт-центров и дистанционного обслуживания клиентов смогут собраться в одном месте для обмена опытом в рамках наиболее значимого профессионального мероприятия в Украине – практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики». Предыдущий год для нас, как и для всего рынка, был связан с новыми вызовами и большим количеством ограничений, но все мы […]




Адрес

Конференц-холл «ДЕПО»,
ул. Антоновича, 52, г. Киев, Украина

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Канал на YouTube