Насправді, ми довго вагалися, чи проводити конференцію цієї осені… Ситуація дійсно складна. На жаль, нам не тільки треба вчитися жити в таких умовах, але й намагатися ще ефективно працювати. Саме тут і має стати в нагоді формат нашої конференції, коли лише за один день ми намагаємось дати максимум корисної інформації: тільки перевірені інструменти, тільки реальні […]

Якщо ще кілька років тому ми слухали доповіді про використання мовної аналітики з широко розплющеними очима, то зараз це потроху стає базовим процесом. Частина компаній використовують свої напрацювання, інші – звертаються до провайдерів послуг ШІ, проте так, чи інакше немає, напевно, в Україні контакт-центру, який би не дивився в бік мовної аналітики. І якщо ви […]

Практична конференція «Контакт-центри: кращі практики» вже існує 15 років і за цей час не тільки висвітлила неймовірну кількість актуальних питань та допомогла знайти вирішення нагальним проблемам, але й сформувала сталу спільноту, готову якісно ділитися професійним досвідом і допомагати колегам по ринку. Кожного разу ми намагаємось сформувати не тільки тематичну подію, а якісний майданчик для обміну […]