Исследования и обзоры рынка нередко грешат излишней субъективностью. В рамках конференции мы дадим возможность всем участникам отвечать на тематические вопросы с помощью персональных пультов голосования. Конференция ВАКЦ соберет порядка 200 профессионалов рынка, поэтому результаты такого опроса будут достаточно репрезентативными и вполне могут подтвердить или опровергнуть ключевые тенденции отрасли контакт-центров.

В рамках конференции «Контакт-центры: лучшие практики» делается значительный упор на практическую составляющую — все доклады основаны на реальных кейсах, проводятся мастер-классы с проверенным набором практических инструментов, активно стимулируется живое общение с экспертами и коллегами. Хорошим дополнением к этому станет и система голосования, которая будет использоваться во время докладов, в ходе специально отведенного времени на «вопросы/ответы», а также на основании голосования участников будет определен победитель в номинации «За лучший кейс».

Результаты голосования не только выводятся в режиме онлайн на экраны, но и будут прокомментированы нашими экспертами, а также обсуждаться в ходе неформального общения.