17 сентября 2026 года
Киев:hrs:min:sec
Докладчики
Практической конференции «Контакт-центры: лучшие практики» — это уникальная возможность познакомиться с проверенными наработками ведущих игроков рынка и динамично развивающихся компаний.
Среди докладчиков мероприятия профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра — позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.
Среди докладчиков мероприятия профессионалы отрасли, чей опыт может быть полезен для любого контакт-центра — позволит избежать типовых ошибок и более эффективно развивать бизнес.
Експерт з сервісу
Оксана Марусич
Оксана одна из наиболее авторитетных экспертов по сервису и качественному обслуживанию в Украине, квалифицированный коуч и сертифицированный международный бизнес-тренер.
Награда DZWINNER
Валентин Касюн
Представит наиболее интересные кейсы и показательные записи разговоров среди финалистов Награды DzWINNER-2026, а также разберет ошибки в обслуживании и продажах.
Uklon
Николай Уманец
Отвечает за направление Customer Experience в компании Uklon – украинском инновационном райдхейлинг-сервисе, который охватывает 27 городов Украины, Азербайджан, Узбекистан и объединяет десятки тысяч водителей, совершающих более 2 млн поездок в месяц.
HEADSEATTERS
Ирина Дергачева
Мы стараемся постоянно добавлять новые форматы обмена опытом, чтобы каждый участник смог выбрать свой эффективный формат коммуникаций. Ирина представит Подкаст HEADSETTERS, который позволит иначе посмотреть на актуальные вопросы отрасли.
Get Worker
Валентина Ярош
Не только поделится ключевыми трендами рынка контакт-центров, но и инициирует обмен опытом новых подходов и работающих инструментов мотивации в контакт-центре во время экспертной панели.
Eva.ua
Наталья Назарчук
CX-воркшоп – формат обмена опытом профессионалов, который поможет не только разобраться в сложных понятиях, но и проработать сервисные подходы ведущих компаний и действенные инструменты, проверенные на практике.
Наши партнеры
Компании, которые помогают нам развивать рынок контакт-центров Украины.
|
|
Актуальная
тематика
Подготовкой нашей конференции занимаются непосредственно представители отрасли контакт-центров, поэтому мероприятие затронет темы, наиболее актуальные для большинства контактных центров на сегодняшний день.
Практическая направленность
Все доклады конференции носят сугубо практический характер и основываются на реальном опыте работы контакт-центров ведущих отечественных компаний.
Комплексный подход
Мы охватываем как стратегические вопросы, так и операционную деятельность контакт-центров, а также оцениваем наиболее перспективные технологии.
Авторитетные спикеры
Среди докладчиков собственники бизнеса, менеджеры высшего звена, эксперты, имеющие многолетний опыт построения и развития лучших контакт-центров Украины.
Обмен
опытом
В ходе конференции можно будет не только «вживую» пообщаться с коллегами, но и задать интересующие вопросы экспертам, и получить квалифицированные практические советы.
Система голосования
Мы собираем ведущих профессионалов в Украине, поэтому интерактивное голосование позволит получить уникальную аналитику и определить тенденции рынка.
Награда DZWINNER
Мастер-классы победителей профессионального конкурса — это возможность не только оценить уровень участников, но и получить полезные практические навыки.