Наталья Манько

На пути к должности директора HR Наталья получила уникальный опыт организации внутренней работы крупной системной компании, процессы которой построены по международным стандартам. Свою карьеру в Global Bilgi начала в сентябре 2014 года с позиции оператора контактного центра и вскоре возглавила группу в операционном департаменте. Полученные результаты позволили в начале 2019 года продолжить развитие в HR-подразделении на позиции руководителя отдела подбора персонала. С прошлого года отвечает за все направления HR в международном контактном центре аутсорсинга Global Bilgi.

Опираясь на свой опыт работы в разных подразделениях и проектах, Наталии удается находить качественный баланс между потребностями бизнеса и людей. Обладает глубокой профессиональной экспертизой в области управления кадровыми ресурсами и человеческими отношениями, подбора и мотивации персонала. Помогает добиваться стратегических и операционных целей, направленных на успешное развитие бизнеса.

• Успешное изменение подхода к планированию работы и KPI сотрудников отдела подбора персонала, что привело к увеличению производительности работы и количеству наемных работников на 25%
• Сохранение показателей качества при изменении формата работы компании (гибридный формат во время карантина и удаленный в условиях войны)
• Реорганизация работы HR-команды без ощутимых перебоев в работе для сотрудников других подразделений

Набор нового персонала или содержание существующего? Что предпочесть?

• Обеспечение работы контакт-центра даже в условиях войны и блекаутов.
• Работа в офисе, дома или гибрид? Что работает сейчас?
• Набор нового персонала или содержание существующего? Что нас ждет?
• Технологические решения, помогающие в рекрутинге.

Оценить новые возможности и познакомиться с проверенными решениями, которые помогают обеспечивать бесперебойную работу бизнеса, рекрутинг и мотивацию на примере ведущего международного аутсорсингового контакт-центра.