Никита Каленик

Свой профессиональный путь в компании начал как менеджер по диджитал-маркетингу в проекте «27.ua». Опыт развития новых процессов и полученные результаты позволили вскоре возглавить проект диджитал-отдела в Департаменте «Собственная торговая марка», где Никита отвечал за продвижение брендов в диджитал-каналах и присоединился к автоматизации корпоративных процессов.

С 2021 года руководит Департаментом Аналитического CRM, где не только успешно занимается построением аналитических моделей и развитием новых направлений, но и внедрил CRM-систему и начал проект запуска новой инновационной программы лояльности.

• Запуск MDM (Master Data Management): помогает усовершенствовать взаимодействие с клиентами и сделать его более персонализированным
• Создание инфраструктуры для анализа данных из «веба»: оптимизирует создание рекомендательных блоков и триггерных коммуникаций для клиентов
• Успешное внедрение и интеграция системы управления отношениями с клиентами (CRM) для автоматизации маркетинга, операционной аналитики и управления маркетинговыми кампаниями

Трансформация процессов работы с клиентами в маркетинговых коммуникациях – реальный кейс компании ЭпицентрК

• Важность CRM для эффективного маркетинга
• Трансформация бизнес-экосистемы через интеграцию CRM для эффективного управления
• Преимущества омниканального подхода и как CRM способствует этому процессу
• МДМ (Master Data Management) как стратегический инструмент. Роль МДМ в создании единого и авторитетного источника данных по клиенту
• Преимущества работы с операционной аналитикой
• Как персонализация на самом деле увеличивает конверсию
• Рекомендации по улучшению продаж
• Использование триггеров для привлечения клиентов
• Основы веб-аналитики и ее польза

Заглянуть во внутренние процессы действенной работы с аналитикой одной из крупнейших торговых сетей Украины и поможет разобрать новые возможности, ожидаемые и неожиданные результаты.