CX-воркшоп «Нетрадиційні методи використання ресурсів контакт-центру»
Непростий час стимулює пошук нетрадиційних рішень. Обмеження ресурсів, коливання навантаження через зовнішні фактори, швидкий розвиток нових продуктів і сервісів стимулює застосування нестандартних підходів до використання експертизи і ресурсу Контакт-центру.
Так вже 26 вересня під час практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» відбудеться CX-воркшоп «Нетрадиційні методи використання ресурсів Контакт-центру». На CX-воркшопі ми дізнаємося думки всіх учасників, а експерти – поділяться своїми лайфхаками і досвідом залучення Контакт-центрів в такі проєкти в компаніях-лідерах.
CX-воркшоп – це формат обміну досвідом професіоналів, який не тільки допоможе розібратися у складних поняттях, а й познайомить з підходами провідних компаній та дієвими інструментами!
Професійний погляд та якісний обмін практичним досвідом забезпечать:
Модератор: Наталя Назарчук, операційний директор, EVA.ua
Запрошені експерти:
- Іван Шляпін, Керівник департаменту взаємовідносин з клієнтами, Київстар
- Марія Назаренко, Head of Marketing, COMFY
Практична конференція «Контакт-центри: кращі практики» – це понад 40 провідних експертів-спікерів, 9 форматів обміну досвідом, майже 12 годин «повного занурення», тільки «живі» кейси.
Подія відбудеться 26 вересня 2024 року і збере понад 200 професіоналів галузі в одному місці.
Програма конференції «Контакт-центри: кращі практики»
Підтримання економічної безпеки України не тільки забезпечить економічний розвиток нашої країни у майбутньому, але й наразі дозволяє допомагати закривати точкові потреби наших захисників на фронті. Ми завжди вважали, що контакт-центри мають стати тією рушійною силою, яка буде рухати економіку України вперед, а обмін досвідом професіоналів дозволить мінімізувати типові помилки і використовувати кращі практики в роботі!
Доєднуйтеся! Разом ми зможемо набагато більше!