Вже 26 вересня відбудеться практична конференція «Контакт-центри: кращі практики», яка збере в одному понад 200 провідних професіоналів України для обміну досвідом.

Ми вважаємо, що контакт-центри мають стати тією рушійною силою, яка буде рухати економіку України вперед, а обмін досвідом професіоналів дозволить мінімізувати типові помилки і використовувати кращі практики в роботі! Саме тому ми залучили понад 40 провідних експертів-спікерів та організували 9 форматів всебічного обміну досвідом.

Одним з таких форматів буде експертна панель: «Секрети розвитку та утримання персоналу від професіоналів». Під час інтерактивної експертної панелі ми разом розглянемо найцікавіші кейси з рекрутингу, мотивації, формування кадрового резерву тощо. У якості експертів при обговоренні кожної окремої теми залучаються тільки провідні фахівці ринку з величезним професійним досвідом. Модератором всієї події вже традиційно виступить Валентина Ярош, CEO, Get-Worker.

Разом ми обговоримо наступні теми:

• Як захистити співробітника від клієнта в умовах тотального емоційного виснаження
  Експерт: Юлія Герасимчук, керівник контакт-центру, Vodafone
• Цінність, яку створює контакт-центр для різних підрозділів компанії
  Експерт: Ірина Дергачова, керівник департаменту дистанційного сервісу, МЛ ДІЛА
• Вимоги до рекрутингу в умовах військового часу
  Експерт: Тетяна Слободянюк, операційний директор, начальник департаменту управління клієнтським досвідом, Добробут
• Формування Клієнтського досвіду в контакт-центрі
  Експерт: Ніна Заболотна, Head of Global Customer Support, iDeals
• Контакт-центр – центр експертизи та кадрового резерву в компанії
  Експерт: Оксана Павленко, керівник контакт-центру, Сімпатік Груп
• Контакт-центр – центр створення бізнес-процесів в компанії
  Експерт: Оксана Косяк, CEO, Direct Call

Програма конференції «Контакт-центри: кращі практики»

Доєднуйтеся! Разом ми зможемо набагато більше!