Контакт-центри: кращі практики
17 вересня 2026 рокуКиїв

«Контакт-центри: кращі практики» – тільки перевірені інструменти

conference-2026.jpg

Насправді, ми довго вагалися, чи проводити конференцію цієї осені… Ситуація дійсно складна. На жаль, нам не тільки треба вчитися жити в таких умовах, але й намагатися ще ефективно працювати. Саме тут і має стати в нагоді формат нашої конференції, коли лише за один день ми намагаємось дати максимум корисної інформації: тільки перевірені інструменти, тільки реальні кейси і досвід найкращих експертів ринку. Чекаємо тільки на вас!

9 форматів обміну досвідом

Хочемо нагадати, що тематичні доповіді – це не основне наповнення нашої події, а змога визначити ключові тренди, в яких зацікавлена аудиторія. Нам цікава ваша думка, тож ми намагаємось підтримувати великий рівень інтерактивності, бо тільки так можна своєчасно реагувати на зміни. 9 форматів – це не гонитва за великими цифрами, а пошук найефективнішого формату для обміну досвідом професіоналів.
Ми зацікавлені, щоб кожен з учасників знайшов оптимальний формат для обміну досвідом!

Програма конференції

Тільки реальний досвід

Ми двічі на рік проводимо конференції з 2011 року і вже давно перестали гнатися за гучними іменами спікерів. Для нас головне – реальна практична користь в кожному виступі. Кожна доповідь і, безумовно, майстер-клас – це можливість оцінити реальні кейси та отримати перевірені інструменти для своєї роботи.
Ми намагаємось сприяти використанню кращих практик в роботі та зменшенню типових помилок!

Фотозвіт з попередньої конференції

Підтримуємо і розвиваємо ринок разом

Професійна нагорода DZWINNER, яка була започаткована в 2014 році, змінила правила гри.
Завдяки їй кожного року ми знаходимо нових зірочок, які вже за кілька років будуть визначати тренди нашого ринку. Це можливість постійно бути на зв’язку з найкращими фахівцями ринку, відслідковувати кросгалузеву експертизу і постійно бути відкритим до обміну досвідом.
Кожний учасник конференції може поставити себе на місце журі професійної нагороди і проголосувати за найкращий кейс фіналістів, а також оцінити найкращі практичні інструменти лідерів.

Нагорода DZWINNER

Що може об’єднувати представників COMFY, Uklon, Vodafone, EVA.ua, Sense Bank, Let’s call, UNIQA, YASNO, Аврора, Арсенал Страхування, ДІЛА, Добробут, Київстар, Нова пошта та багато інших? Так, всі вони мають величезний досвід і готові ділитися напрацюваннями, тож не прогавте можливість доєднатися до спільноти!


Оставьте комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Актуальна
тематика

Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів на сьогодні.

Практична спрямованість

Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.



Комплексний підхід

Ми охоплюємо як стратегічні питання, так і операційну діяльність контакт-центрів, а також оцінюємо найбільш перспективні технології.




Авторитетні спікери

Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови й розвитку кращих контакт-центрів України.




Обмін
досвідом

Під час конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й поставити питання експертам, та отримати кваліфіковані практичні поради.




Система голосування

Ми збираємо провідних професіоналів України, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику та визначити тенденції ринку.




Нагорода DzWINNER

Майстер-класи переможців професійного конкурсу – це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.