https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/logo-conference-ua-w.svg
26 вересня 2024 рокуКиїв
12+5 практичних доповідей за один день
Понад 30 реальних кейсів
7 майстер-класів від визнаних експертів
200+ професіоналів в одному місці
Понад 3 годин живого спілкування


Досвідом діляться визнані лідери в своїх галузях
Всі доповіді засновані на реальних кейсах
Фокус на професіоналів у сфері контакт-центрів
Можливість спілкування з колегами та експертами
Кращий майданчик для обміну досвідом в Україні
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/logo-conference-ua-w.svg
26 вересня 2024 рокуКиїв

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/logo-conference-ua-w.svg
26 вересня 2024 рокуКиїв

Актуальна
тематика

Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів на сьогодні.

Практична
спрямованість

Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.



Комплексний підхід

Ми охоплюємо як стратегічні питання, так і операційну діяльність контакт-центрів, а також оцінюємо найбільш перспективні технології.




Авторитетні спікери

Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови й розвитку кращих контакт-центрів України.




Обмін
досвідом

В ході конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й поставити питання експертам, та отримати кваліфіковані практичні поради.




Система голосування

Ми збираємо провідних професіоналів України, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику та визначити тенденції ринку.




Нагорода DZWINNER

Майстер-класи переможців професійного конкурсу – це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.


Попередні заходи для професіоналів ринку

Ми намагаємося, щоб усі наші конференції пройшли максимально продуктивно для Вас.

Доповідачі

Практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» – це унікальна можливість познайомитися з перевіреними напрацюваннями провідних гравців ринку та компаній, що динамічно розвиваються.

Серед доповідачів конференції професіонали галузі чий досвід може бути корисний будь-якому контакт-центру та сервісній компанії – дозволить уникнути типових помилок і більш ефективно розвивати бізнес.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/05/gerasimchuk.jpg

Vodafone

Юлія Герасимчук

Юлія визнавалась кращим доповідачем конференції та перемогала у Нагороді DzWINNER, а її досвід роботи з персоналом контакт-центру завжди викликає жваву зацікавденість.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/08/kalenyk.jpg

ЕпіцентрК

Микита Каленик

Допоможе зазирнути у внутрішні процеси роботи з аналітикою однієї з найбільших торгівельних мереж України та розповість щодо нових можливостей та неочікуваних результатів.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/09/nedilko.jpg

Let’s call

Ольга Неділько

Ми оцінемо переваги системного підходу до розвитку персоналу контакт-центру та познайомимося з дієвими інструментами, які підвищують залученість та мотивацію співробітників до самовдосконалення.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/09/kasyun.jpg

Нагорода DzWINNER

Валентин Касюн

Презентує найбільш цікаві кейси та показові записи розмов серед фіналістів Нагороди DzWINNER-2023, а також розбере незвичне питання ролі випадковості у досягненні потрібного результату продажів.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/09/ovsieienko.jpg

YASNO

Катерина Овсєєнко

Всі українці стали свідками самовідданої роботи енергетиків під час блекаутів, але поза увагою залишилась робота контакт-центру та особливості побудови комунікацій, що Катерина і буде намагатися змінити.

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2020/09/oleshko.jpg

Психотерапевт

Олександр Олешко

Маючи за плечима унікальну експертизу щодо оцінки і відновлення морально-психологічного стану співробітників, Олександр поділеться напрацюваннями та ефективними інструментами роботи.


Приєднуйтесь до професіоналів

Не пропустіть можливість стати учасником найбільш значущого заходу в Україні в сфері контакт-центрів!

Наші партнери

Компанії, які допомагають нам розвивати ринок контакт-центрів України.

Новини про конференцію

Детальніше про останні події, пов’язані з конференцією «Контакт-центри: кращі практики».

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/10/СХ-воркшоп-fb-953x540.jpg
18.10.2023

Чи готові ви до живої дискусії щодо Customer eXperience та оцінки ролі показників у підвищенні клієнтоорієнтовності? Так вже 25 жовтня під час практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» відбудеться CX-воркшоп «FCR: навіщо він потрібен і яка його цінність?» CX-воркшоп – це новий формат обміну досвідом професіоналів, який не тільки допоможе розібратися у складних поняттях, а й […]

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/10/ks-conf-952x540.jpg
17.10.2023

Чи бажаєте Ви долучитися до обговорення, як забезпечити ефективність роботи працівників контакт-центрів в умовах, коли неможливо планувати навіть на найближчу перспективу? Коли об’єднуються професіонали зі всіх регіонів України ми можемо більш детально розібрати існуючі проблеми і знайти найкращі рішення. Так 25 жовтня під час практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» відбудеться круглий стіл на тему: «Підтримання […]

https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/10/ep-conf-952x540.jpg
16.10.2023

Вже 25 жовтня відбудеться практична конференція «Контакт-центри: кращі практики», яка збере в одному майже 250 провідних професіоналів України для обміну досвідом. Ми вважаємо, що контакт-центри мають стати тією рушійною силою, яка буде рухати економіку України вперед, а обмін досвідом професіоналів дозволить мінімізувати типові помилки і використовувати кращі практики в роботі! Саме тому ми залучили понад […]




Адреса

Київ
(адресу повідомимо перед заходом)

Телефон

+38 044 585 49 31

Email

conference@cca.org.ua

Канал на YouTube