Лише місяць залишився до найбільшої професійної події галузі контактних центрів – практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики», яка відбудеться 23 жовтня.

Цього разу ми будемо шукати баланс між людяністю і інноваціями (зокрема ШІ). Звісно вже є багато яскравих прикладів використання ШІ в бізнесі, але персонал все одно залишається нашим ключовим активом, тож пошук балансу – це нагальна задача, яку ми з вами будемо обговорювати.

Формати обміну досвідом

Тільки за один день учасники конференції зможуть оцінити 9 форматів обміну досвідом професіоналів. Ми постійно експерементуємо з форматами, бо зацікавлені, щоб кожен зміг підібрати під себе саме той обмін досвідом, який максимально підходить.
Окрім улюблених і перевірених форматів: СХ-воркшоп, Експертна панель, Технологічний практикум та Розбір кращих робіт фіналістів DZWINNER, цього разу ми додали Подкаст HEADSETTERS та Тематичну бізнес-гру.
Програма конференції

Залучення професійних експертів

На кожну конференцію ми намагаємось залучити якомога більше експертів… Цього разу ця цифра перетне позначку в 60. Ми зацікавлені, щоб кожен учасник зміг знайти відповіді на всі свої питання і долучився до обговорення актуальних трендів. Ми завжди просимо залучених експертів активно долучатися до обміну досвідом, тож не зволікайте і долучайтеся до обговорення.
Фотозвіт з минулої конференції – частина 1, частина 2

Нагорода DZWINNER-2025

Нагорода DZWINNER – це подія, яка точно не залишить учасників байдужими і запам’ятається на все життя. Фінал нагороди і церемонія урочистого нагородження відбудеться 24 жовтня, де учасники перегонів також побачать ТОР-15 кращих робіт на думку журі. Також нагадуємо, що напередодні фіналу в день конференції відбудеться фінальна частина нагороди DZWINNER у номінації «Контактний центр року», де 5 фіналістів представлять найцікавіші кейси, а учасники конференції зможуть відчути себе у ролі професійного журі і обрати переможця.
Номінації Нагороди

Записи виступів наших спікерів з попередньої конференції

Як і завжди ми викладаємо записи виступів кращих спікерів з практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики | Sales&Service», яка відбулася навесні. Ви можете обрати для себе стандартний формат виступів на 15 хвилин, чи хвилинні ролики з ключовими тезами. Підписуйтеся на наші ресурси та діліться з колегами:
Youtube
Instagram
Facebook

Вже майже 150 експертів ринку підтвердили свою участь у події 23 жовтня, тож чекаємо тільки на вас!