Ольга є сертифікованим спеціалістом у галузі операційного управління контактним центром. Має 12 років досвіду реалізації проєктів різної складності: від служб підтримки до організації продажів з «нуля».
За її плечима унікальна багаторічна експертиза з підбору, навчання, мотивації персоналу, реалізації проєктів повного циклу тощо. Основним пріоритетом у роботі вважає залученість персоналу до процесів компанії, «драйвовість» та активність, готовність «бігти» до нових звершень і підкорювати нові вершини. Такий підхід в управлінні дозволяє забезпечити високий рівень якості наданих послуг і робить команду компанії більш вмотивованою та продуктивною.
Можливості розвитку персоналу у нових умовах
Оцінити переваги системного підходу до розвитку персоналу сучасного контакт-центру та познайомитися з дієвими інструментами, які підвищують залученість та мотивацію співробітників до самовдосконалення.
|