заходів конференції, враховуючи майстер-класи та церемонію нагородження переможців Нагороди DZWINNER у найбільш значущій номінації «Контакт-центр року»
від визнаних експертів ринку і переможців Нагороди DZWINNER
тематичні питання експертам у сфері управління персоналом, ефективної організації процесів в контакт-центрі та технологій
з можливістю апробації найбільш перспективних технологій
живого спілкування з колегами в неформальній атмосфері
обід і вечірній банкет
і можливість обрати кращих доповідачів конференції