https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2021/08/logo-conference-ua-w.svg
17 вересня 2026 рокуКиїв
:hrs:min:sec

Реєстрація

Доповідачі

Практичної конференції «Контакт-центри: кращі практики» – це унікальна можливість познайомитися з перевіреними напрацюваннями провідних гравців ринку та тих, що динамічно розвиваються.

Серед доповідачів заходу професіонали галузі, чий досвід може бути корисний для будь-якого контакт-центру – дозволить уникнути типових помилок і більш ефективно розвивати бізнес.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2025/09/Alekseeva.jpg
Fozzy Group

Марина Алексєєва-Ганушевич

Як переможці в номінації «Кращий кейс» попередньої конференції Fozzy Group вирішили не тільки поділитися реальним досвідом, а й опрацювати на практиці з учасниками перевірені інструменти.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2023/07/valikus.jpg
Нагорода DZWINNER

Валентин Касюн

Чи цікаво вам оцінити реальні записи найбільш цікавих кейсів професійної нагороди DzWINNER-2025? Ми не тільки розберемо основні помилки і оцінимо найкращі напрацювання, але й разом визначимо ключові тренди та показові зміни в обслуговуванні.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2025/10/HEADSETTERS.jpg
Подкаст HEADSETTERS

Ірина Дергачова

Ми намагаємось постійно додавати нові формати обміну досвідом, щоб кожен учасник зміг обрати свій найефективніший формат комунікацій. Ірина презентує Подкаст HEADSETTERS, який додасть професійного колориту і дозволить по іншому подивитись на актуальні питання галузі.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2026/09/ovsieienko-1.jpg
YASNO

Катерина Овсєєнко

У YASNO зворотний зв’язок клієнтів давно є частиною роботи з сервісом. Без загальних слів під час виступу Катерини будуть показані конкретні дослідження, заміри та цифри клієнтського досвіду – показники, які мають значення не лише для команди підтримки, а й для CEO.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2026/09/marchenko.jpg
Діла

Юлія Марченко

Поділиться досвідом, як працювати з досвідченими операторами в період змін: про допомогу в прийнятті нових процесів, не знецінюючи попередній досвід, про поступовий перехід від шаблонної розмови до більш живого спілкування з клієнтом та залучення операторів до створення нових рішень.
https://conference.call-centers.com.ua/wp-content/uploads/2018/02/nazarchuk2.jpg
Eva.ua

Наталя Назарчук

CX-воркшоп – цікавий формат обміну досвідом професіоналів, який не тільки може допомогти розібратися у складних поняттях, а й опрацювати сервісні підходи провідних компаній та дієві інструменти, перевірені на практиці. В фокусі цього разу автоматизація, AI, self-service та оптимізація процесів.

Наші партнери

Компанії, які допомагають нам розвивати ринок контакт-центрів України.

Актуальна
тематика

Підготовкою нашої конференції займаються безпосередньо представники галузі контакт-центрів, тому захід торкнеться питань, найбільш актуальних для більшості контактних центрів на сьогодні.

Практична спрямованість

Всі доповіді конференції носять суто практичний характер і ґрунтуються на реальному досвіді роботи контакт-центрів провідних вітчизняних компаній.

Комплексний підхід

Ми охоплюємо як стратегічні питання, так і операційну діяльність контакт-центрів, а також оцінюємо найбільш перспективні технології.

Авторитетні спікери

Серед доповідачів власники бізнесу, менеджери вищої ланки, експерти, які мають багаторічний досвід побудови й розвитку кращих контакт-центрів України.

Обмін
досвідом

В ході конференції можна буде не тільки «вживу» поспілкуватися з колегами, а й поставити питання експертам, і отримати кваліфіковані практичні поради.

Система голосування

Ми збираємо провідних професіоналів в Україні, тому інтерактивне голосування дозволить отримати унікальну аналітику і визначити тенденції ринку

Нагорода DZWINNER

Майстер-класи переможців професійного конкурсу — це можливість не тільки оцінити рівень учасників, а й отримати корисні практичні навички.