Наталія Манько

На шляху до посади HR-директора Наталія отримала унікальний досвід організації внутрішньої роботи великої системної компанії, процеси якої побудовані за міжнародними стандартами. Свою кар’єру в Global Bilgi почала в вересні 2014 року з позиції оператора контактного центру і незабаром очолила групу в операційному департаменті. Отримані результати дозволили на початку 2019 року продовжити розвиток в HR-підрозділі на позиції керівника відділу підбору персоналу. З минулого року відповідає за всі напрямки HR в міжнародному аутсорсинговому контактному центрі Global Bilgi.

Спираючись на свій досвід роботи в різних підрозділах та проєктах, Наталії вдається знаходити якісний баланс між потребами бізнесу та людей. Має глибоку професійну експертизу у галузі управління кадровими ресурсами та людськими відносинами, підбору та мотивації персоналу. Допомагає досягати стратегічних та операційних цілей, спрямованих на успішний розвиток бізнесу.

• Успішна зміна підходу до планування роботи та KPI співробітників відділу підбору персоналу, що призвело до збільшення продуктивності роботи та кількості найманих працівників на 25%
• Збереження показників якості при зміні формату роботи компанії (гібридний формат під час карантину та віддалений в умовах війни)
• Реорганізація роботи HR-команди без відчутних перебоїв в роботі для працівників інших підрозділів

Набір нового персоналу чи утримання існуючого? Чому надати перевагу?

• Забезпечення роботи контакт-центру навіть в умовах війни і блекаутів.
• Робота в офісі, вдома чи «гібрид»? Що працює зараз?
• Набір нового персоналу чи утримання існуючого? Що нас чекає?
• Технологічні рішення, що допомагають у рекрутингу.

Оцінити нові можливості та познайомитись з перевіреними рішеннями, які допомагають в забезпеченні безперебійної роботи бізнесу, рекрутингу та мотивації на прикладі провідного міжнародного аутсорсингового контакт-центру.

Презентація в форматі PDF